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Garantie

Politique de Garantie Thecus®

  1. Règles générale:
    Les NAS et NVR de moins de 12 baies son couvert par une garantie de 2 ans.

    Exceptions:
    1. Le W8900, N8900 et N8900V 2U rack sont couvert par une garantie de 3 ans. Les 2 premières années sont gratuites pour défaut de matériel du fabricant, et les 1 années restantes seront facturé pour le coût des pièces.

    2. Le TopTower N6850, TopTower N8850, TopTower N10850, et les NAS de 12 baies et plus sont couvert par une garantie limitée de 5 ans. Les 3 premières années sont gratuites pour défaut de matériel du fabricant, et les 2 années restantes seront facturé pour le coût des pièces.

    3. Les cartes NVR d’extensions et appareil mobile son couvert par une garantie de 1 ans.

    S'il vous plaît, veuillez vérifiez la carte de garantie qui est fourni avec l'achat du produit pour plus d'informations.

  2. Thecus® ne traite pas les problèmes de RMA en direct avec les utilisateurs. Les utilisateurs doivent contacter les distributeurs ou revendeurs locaux autorisés pour ces services. Si les utilisateurs choisissent de contacter le siège social de Thecus® pour un problème de RMA, ceux ci seront responsables des coûts d'expédition, fonctions, et frais de service.
  3. Le service RMA est UNIQUEMENT applicable dans le pays ou la région où les produits Thecus® sont achetés. Si les utilisateurs souhaitent bénéficier d'un service RMA en dehors des pays ou des régions ou les produits Thecus® sont achetés, les distributeurs et revendeurs locaux autorisés demanderont des frais de services.
  4. La garantie Thecus® est UNIQUEMENT applicable aux périphériques hardware. Thecus® n'est pas responsable des pertes ou des dommages liés au RAID (données) causés de n'importe quelles manières que ce soit. Thecus® recommande fortement aux utilisateurs de réaliser des sauvegardes de données RAID régulièrement.
  5. Les produits Thecus® ne sont pas conçu pour la médecine, les urgences, ou les systèmes de support vitaux.
  6. La récupération des données RAID n'est pas inclue dans le service de garantie et les utilisateurs finaux devront payer des frais de service pour la récupération des données de RAID. A cause de l'imprévisibilité des pannes de courant, de l'erreur humaine, des dommages liés aux disques durs, la récupération des données de RAID peut ne pas être réussie dans tous les cas.
  7. Les cas suivant ne sont pas inclus dans la garantie. Des frais de service seront demandés pour le service RMA correspondant :
    • A. Un produit ayant dépassé la période de garantie
    • B. Des dommages causés par une catastrophe naturelle ou une erreur humaine
    • C. Des dommages causés par le démontage de l'appareil ou par l'installation d'un matériel ou d'un composant (additionnel) non officiel
    • D. Des dommages liés à la modification du logiciel.
    • E. L'absence de preuve d'achat ou la non visibilité du numéro de série.
    • F. Les dommages causés par le non suivi des instructions du manuel ou par une mauvaise manipulation.